GENEL SATIŞ KOŞULLARI
UYGULAMA KAPSAMI, BAŞLANGIÇ
Megastorexpress.com sitesi, 1000 € sermayeli, merkez ofisi 17, rue Pierre Simon de Laplace'da bulunan 790 257 562 numarasıyla METZ RCS'sine kayıtlı Electronic Business Technologies (EBT), SAS şirketi tarafından yayınlanan, İnternet üzerinden erişilebilen bir "e-ticaret" ticari sitesidir (bundan sonra "Site" veya "Web Sitesi" olarak anılacaktır), 57070 METZ.
Bu genel satış koşulları (bundan böyle "CGV" olarak anılacaktır), megastorexpress.com'un Web Sitesinde (www.megastorexpress.com) sunulan hizmete abone olan tüketici müşterilerinin veya profesyonel müşterilerin (Büyük Hesaplar, KOBİ'ler, VSE'ler veya serbest meslek sahipleri) evlerine bir veya daha fazla Ürün grubunu (1.2 makalesindeki Ürün listesine bakın) teslim ettiği şart ve koşulları tanımlar. Bu Siteden satın alınan Ürünlerin Müşteriler tarafından yeniden satılmasının amaçlanmadığı belirtilmektedir.
Sitede sunulan bir Ürüne ilişkin herhangi bir sipariş, Müşterinin bu genel satış koşullarını kabul ettiği anlamına gelir. Müşteri, Genel Hüküm ve Koşulları kabul ettikten sonra megastorexpress.com tarafından sunulan hizmetlerin müşterisi (“Müşteri”) haline gelir.
MADDE 1 - ABONELİK KOŞULLARI
MAKALE 1.1 - HİZMETE ABONELİK, ONLINE SİPARİŞ
Müşteri, megastorexpress.com sitesinde sunulan hizmetlerden yararlanmak için, ekranda görüntülenen abonelik formunu doğru bir şekilde doldurarak münhasıran www.megastorexpress.com Sitesi üzerinden internete kaydolur.
Müşteri, geçerli bir e-posta adresi ve daha sonra kendisini Sitede tanımlamak için kullanılacak kendi seçeceği bir şifre (kişisel ve gizli olacaktır), ayrıca seçilen sipariş yöntemi ve teslimat adresi de dahil olmak üzere kimliğinin belirlenmesi için gerekli bilgileri özellikle belirtecektir.
Zaten bir müşteri hesabına sahip olan herhangi bir Müşteri, "Hesabım" bölümüne e-posta adresini ve şifresini girerek kendisini tanımlamalıdır. Müşteri bu iki tanımlayıcıyı girmenin kimliğinin kanıtı olduğunu kabul eder.
Mesafeli satış bağlamında toplanan kişisel bilgilerin sağlanması zorunludur; bu bilgiler siparişlerin işlenmesi ve teslim edilmesinin yanı sıra faturaların hazırlanması için de gereklidir. Bu bilgiler kesinlikle gizlidir.
Ancak Müşteri, bu Genel Hüküm ve Koşulların 10 maddesi uyarınca bu bilgilere erişme ve bunları düzeltme hakkına sahiptir.
MAKALE 1.2 - MAKALELERİN SEÇİMİ
Müşteri, hizmete abone olurken her teslimat için almak istediği Ürünlerin referanslarını ve miktarını tanımlar.
Lojistik nedenlerden dolayı ve daha düşük maliyetle hizmet sunulabilmesi için Müşterinin, teslimat başına mal vergileri hariç minimum 20€ tutarında sipariş vermesi gerekir.
ÜRÜN 1.3 - TESLİMAT ADRESİ
Müşteri, hizmete abone olurken tüm iletişim bilgileri (tam açık adres, telefon, kapı kodu, bina, kat vb.) iş yerine veya evine veya açıkça belirttiği ve kendisiyle iletişim kurması gereken bir kişinin evine teslim edilir.
Müşteri, megastorexpress.com teslimat görevlisinin kapısına ulaşmasını sağlamak için gerekli tüm bilgileri ve iletişim bilgilerini iletmeyi taahhüt eder. Bu gecikme veya teslimatın yapılmaması, Müşterinin yanlış veya eksik bilgi vermesinden kaynaklanıyorsa, teslimatta gecikme veya teslimat olmaması durumunda megastorexpress.com sorumlu tutulamaz.
MAKALE 1.4 - TESLİMAT SIKLIĞI
Müşteri ayrıca her sipariş anında kendisine uygun teslimat sıklığını, yani varsayılan olarak tek seferlik sipariş veya otomatik yinelenen sipariş (günlük ve üç aylık arasında yapılandırılabilir bir sıklığa göre teslimatı sağlanan otomatik sipariş) tanımlar. İkinci durumda, Müşterinin siparişi, fesih veya askıya alma işlemine kadar seçilen teslimat sıklığına göre otomatik ve zımni olarak yenilenecektir.
Müşteri, malların sabah 8h'den akşam 14h'e kadar planlanan teslimat adresine teslim edilmesine izin vermeye davet edilir. Pazartesiden cumaya. Müşteri veya teslimatı almaya yetkili kişi, teslimat yerinde bulunmayı taahhüt eder.
MADDE 1.5 - HİZMET ABONELİĞİNİN ONAYLANMASI
Megastorexpress.com, Siteye abone olduktan sonra Müşteri için teslimat ayrıntılarını, teslimat miktarlarını ve sıklığını, her teslimat için ödenmesi gereken tutarı, şartları ve teslimat programını özetleyen bir müşteri hesabı (“Hesabım”) oluşturur.
Teslimat koşulları herhangi bir zamanda "Hesabım" bölümünden veya Müşteri Hizmetlerine (contact@megastorexpress.com) e-posta yoluyla ücretsiz olarak değiştirilebilir; henüz taşıyıcıya iletilmemiş herhangi bir sipariş için Müşteri hesabında iletişim bilgilerindeki bir değişikliğin derhal dikkate alınabileceği belirtilmelidir. İçerik, tarih ve/veya teslimat sıklığındaki değişiklikler yalnızca ödemesi henüz alınmamış siparişler için dikkate alınabilir.
MAKALE 1.6 - ABONELİK SÜRESİ
Megastorexpress.com otomatik teslimat hizmetine abonelik, megastorexpress.com tarafından Müşteriye sağlanan ilk teslimat tarihinde yürürlüğe girer.
megastorexpress.com tarafından sunulan hizmet, minimum taahhüt süresine veya hizmetin herhangi bir minimum kullanımına tabi değildir. Bir kerelik sipariş durumu veya Müşteri tarafından "Hesabım" bölümünde veya Müşteri Hizmetlerine (contact@megastorexpress.com) gönderilen e-posta yoluyla gerçekleştirilen teslimat hizmetinin sona erdirilmesi, askıya alınması veya iptal edilmesi talebi haricinde, her tekrarlanan teslimattan sonra zımni olarak yenilenir.
Megastorexpress.com hizmeti, 1.7 ve 1.8 makalelerinde hatırlatılan belirtilen fesih durumlarında da sona erer.
MADDE 1.7 - TEK TARAFLI FESİH ŞARTLARI
Faturalanan ve ödenmesi gereken tutarların ödenmemesi durumunda megastorexpress.com, herhangi bir zarara halel getirmeksizin, e-posta yoluyla basit bir bildirimde bulunarak Müşterinin hesabını otomatik olarak silebilir.
Ayrıca megastorexpress.com, Müşteri tarafından teslimatın üç (3) aydan fazla süreyle Askıya alınması, Müşterinin kişisel verilerinin saklanması, Bir Alanın Kapatılması veya Müşterinin teslimat şehrinde hizmetin durdurulması, Müşteriye 15 gün bildirimi ile e-posta ile bildirimde bulunulması, Müşterinin, Müşterinin hizmet verdiği Teslimat Alanları dışına taşınması durumunda tazminatsız teslimat hizmetini sonlandırma hakkını saklı tutar. megastorexpress.com, Müşteriden gelen kötü niyetli ve tekrarlanan şikayetler, Erişilemez, tehlikeli veya sağlıksız teslimat yerleri.
MADDE 1.8 - MÜŞTERİ TARAFINDAN FESİH KOŞULLARI
Müşteri, 3 günlük geçmiş deneyimlerine saygı göstererek hizmetini tam anlamıyla yeniden düzenledi. Çözüm, kabulü suçlayan Hizmet Müşterileri (contact@megastorexpress.com) tarafından gönderilen bir elektronik kurye zarfı ile gerçekleşti ve geçerli bir çözüm kapsamında ödül resmileştirildi.
MADDE 2 - FİYATLAR VE ÖDEME ARAÇLARI
MAKALE 2.1 - GEÇERLİ FİYATLAR
Ürünlerin fiyatları yürürlükteki fiyatlara göre belirlenir ve megastorexpress.com web sitesinden (www.megastorexpress.com) incelenebilir. Site sayfalarında, Ürünlerin fiyatları, sipariş gününde geçerli olan KDV dikkate alınarak, tüm vergiler dahil (TTC) Euro cinsinden belirtilmektedir; Orandaki herhangi bir değişiklik anında Ürün fiyatlarına yansıyabilir.
megastorexpress.com teslimat hizmeti, fiyatı herhangi bir zamanda sipariş özet sepetinde gösterilen ücretli bir hizmettir; birkaç farklı taşıyıcı, sağlanan hizmetlerin çeşitli düzeylerine karşılık gelen birkaç farklı fiyatla sunulabilir. Minimum sipariş sepeti ürün vergileri hariç 20 €'dur.
Fiyatlar herhangi bir zamanda değiştirilebilir; Geçerli fiyatlar, siparişin teslim edildiği gün geçerli olan fiyatlardır.
Otomatik olarak yinelenen bir temelde teslimatı seçen Müşteriler için, herhangi bir fiyat değişikliği megastorexpress.com tarafından Müşteriye e-posta yoluyla bildirilecektir. Müşteri, anlaşmazlığını e-posta yoluyla Müşteri Hizmetlerine (contact@megastorexpress.com) bildirebilir; bu anlaşmazlık bildirimi, hizmetin 48 saat içinde feshedilmesiyle sonuçlanır. Megastorexpress.com'a kargoya verilmeden 48 saat önce bildirim ulaşmaması durumunda fiyat değişikliği Müşteri tarafından kabul edilmiş sayılacaktır.
MAKALE 2.2 - ÖDEME KOŞULLARI
Ödeme, sipariş sırasında kredi kartı (Carte Bleue, Visa, Mastercard veya PayPal) ile online olarak yapılmalıdır. Bir defaya mahsus siparişlerde veya bu ilk tekrarlanan sipariş ise, siparişin doğrulanmasından hemen sonra Müşterinin ödeme kartına karşılık gelen banka hesabından çekim yapılacaktır. İlk sipariş dışındaki tekrarlanan siparişlerde, her siparişin kargoya verilmesinden iki gün önce Müşteri'nin ödeme kartına ait banka hesabından çekim yapılacaktır.
Müşteri, banka bilgilerindeki herhangi bir değişikliği sevkıyat tarihinden en az üç gün önce megastorexpress.com'a bildirmeyi taahhüt eder.
Ayrıca, profesyonel Müşterilerin (Büyük Hesaplar, KOBİ'ler, VSE'ler ve Liberal Meslekler) banka hesaplarından otomatik ödeme yoluyla ödeme yapmayı tercih edebilecekleri belirtilmektedir. Otomatik ödeme yoluyla ödeme aboneliğine ilişkin şartlar ve koşullar aşağıdaki 3.2 makalesinde açıklanmıştır.
MADDE 3 - EMİRLER
MAKALE 3.1 - SİPARİŞ ŞARTLARI
Sipariş vermek için Müşteri, siparişinin unsurlarını girmeli, kendisini tanımlamalı veya bir hesap oluşturmalı (bkz. madde 1) ve teslimat adresinin, teslimat sıklığının, sipariş edilen miktarların, ürünlerin fiyatının ve sipariş toplamının doğru olduğunu kontrol etmelidir.
Siparişi okuduktan ve talep edilen tüm bilgiler Müşteri tarafından tamamlandıktan sonra, Müşteri ancak “Genel Satış Koşullarını okudum ve kabul ediyorum” kutusunu işaretleyerek Genel Şartlar ve Koşulları okuyup kabul ettiğini onaylayarak bir sonraki adıma geçebilir.
Daha sonra ekranda bir sipariş özeti görüntülenir; bu sayfada Müşterinin fatura adresi, Ürünlerin teslimat adresi, siparişin özet tablosu (Ürünlerin niteliği, miktarı ve fiyatı), siparişin toplam tutarı görüntülenir. Müşteri bu sayfaya girilen bilgileri yine de değiştirebilir.
Sipariş, Genel Şartlar ve Koşullar Müşteri tarafından okunup kabul edildikten sonra kesin olarak doğrulanacaktır.
Sipariş verdikten sonra belirli Ürünlerin mevcut olmaması durumunda, Müşteri mümkün olan en kısa sürede telefon veya e-posta yoluyla bilgilendirilecek ve yeni bir çözüm sunulacaktır. Önerilen çözümün uygun olmaması durumunda, Müşterinin siparişi iptal edilecek ve Müşterinin ödeme tarihini takip eden en geç 30 gün içerisinde Müşteriye tamamı geri ödenecektir.
Özet sipariş formunun doğrulanması elektronik imzayı oluşturur. Bu imza, Taraflar arasında elle atılan imzayla aynı değere sahiptir ve emrin bütünlüğünün ve söz konusu emrin yerine getirilmesi için ödenmesi gereken meblağların ödenebilirliğinin kanıtını oluşturur. Müşteri, siparişini onayladığı anda alıcı haline gelir.
megastorexpress.com, Müşteri ile mevcut anlaşmazlık(lar) durumunda, Müşteriden önceki bir siparişin tamamen veya kısmen ödenmemesi veya bankacılık kuruluşlarından kredi kartıyla ödeme yetkilendirmesinin reddedilmesi durumunda siparişi doğrulamama hakkını saklı tutar.
MAKALE 3.2 - ÖDEME
Müşterinin borçlu olduğu fiyat, Müşterinin siparişini doğrulamadan önce okuduğu özet sipariş formunda belirtilen tutardır. Fiyat, ödeme yapıldıktan sonra Müşterinin e-posta adresine e-postayla gönderilen özet belgede geri çağrılır.
MAKALE 3.2.1 - BANKA KARTIYLA ÖDEME
Ceza Kanununun R642-3 maddesinin uygulanmasına bakılmaksızın, Müşteri, siparişini bu madde hükümlerine uygun olarak banka kartı (Carte Bleue, Visa, Mastercard) ile ödeyecektir.
Siparişinin ödemesini banka kartıyla çevrimiçi olarak yapmak için, Müşterinin banka kartının numarasını ve son kullanma tarihini ve kriptogram numarasını (banka kartının arkasında görünen 3 haneli sayı) güvenli bir siteye iletmesi gerekir.
En erken siparişin nihai onaylanması üzerine karttan çekim yapılır. Site üzerinde gerçekleştirilen tüm işlemler güvenlidir. Müşteriye ait bankacılık bilgileri SSL (Güvenli Soket Katmanı) sistemi ile şifrelenip daha sonra megastorexpress.com'un finans ortağı tarafından işlenmektedir. Müşterinin verileri Site üzerinden geçmez ve bu bilgilere yalnızca megastorexpress.com Sitesinin partner bankası erişebilir.
MAKALE 3.2.2 - MEVDUAT İLE ÖDEME
Müşteriler alternatif olarak aşağıdakilere uygun olarak banka hesaplarından otomatik ödeme yoluyla ödeme yapmayı tercih edebilirler.
Müşterilere megastorexpress.com web sitesinde siparişlerinin sonunda otomatik ödemeyi tercih etme seçeneği sunulacak.
Bunu yapmak için, bu amaç için önerilen abonelik formunu indirmeleri, doldurmaları ve imzalamaları, ardından bunu Banka Kimlik Beyanı ile birlikte posta yoluyla aşağıdaki adrese göndermeleri istenecektir:
ELECTRONIC BUSINESS TECHNOLOGIES – Hizmet megastorexpress.com
17 rue Pierre Simon de Laplace, 57070 METZ
Usulüne uygun olarak doldurulmuş ve imzalanmış form ve Müşterinin RIB'si, otomatik ödeme talimatının ikincisi tarafından doğrulanması için megastorexpress.com tarafından Müşterinin bankasına gönderilecektir.
Otomatik ödeme yoluyla ödeme, Müşterinin bankası tarafından verilen otomatik ödeme talimatı onayının megastorexpress.com tarafından alınmasından sonra etkili bir şekilde uygulanacaktır.
megastorexpress.com, Müşteriye gönderilen e-posta yoluyla otomatik ödeme talimatının etkinleştirildiğini onaylayacak ve Müşteri daha sonra megastorexpress.com Sitesinde gelecekteki tüm siparişler için bu ödeme yöntemini seçebilecektir.
Ancak Müşterinin otomatik ödeme aboneliği talebinde bulunduğu sırada devam eden siparişin bu yöntemle ödenemeyeceği belirtilmiştir.
Sonuç olarak, Müşteri mevcut siparişine devam etmeye karar vermesi durumunda bu siparişe devam edip etmemekte özgür olacaktır; bu, Kredi Kartı ile ödenmelidir; Müşterinin mevcut siparişine devam etmemeye karar vermesi durumunda, megastorexpress.com'dan onay e-postasını aldıktan sonra otomatik ödeme yoluyla ödenebilecek yeni bir sipariş verebilecektir.
Otomatik ödeme yöntemini tercih eden Müşteri, abonelik sırasında iletilen banka bilgilerinde yapılacak herhangi bir değişikliği megastorexpress.com Müşteri hizmetlerine (contact@megastorexpress.com) bir e-posta göndererek derhal megastorexpress.com'a bildirmeyi taahhüt eder.
megastorexpress.com, Müşterinin bankasının otomatik ödemeyi reddetmesi durumunda teslimatları herhangi bir zamanda askıya alabilir.
MADDE 3.3 - SİPARİŞİN ALINDIĞININ KABUL EDİLMESİ
Ödeme sonunda siparişin özet dokümanı Müşteri'nin belirttiği e-posta adresine ve en geç teslimattan önce e-posta yoluyla gönderilir.
Bu belge alındı onayı anlamına gelir. Müşteri ile megastorexpress.com arasındaki sözleşmeyi oluşturan tüm temel unsurları içerir.
Sipariş, güvenilir ve dayanıklı bir ortamda tutulan megastorexpress.com dosyalarına kaydedilir. Müşteri, Taraflar arasındaki sözleşmeye dayalı ilişkilerin kanıtı olarak değerlendirileceğini kabul eder.
MADDE 3.4 - SİPARİŞİN DEĞİŞTİRİLMESİ VE HİZMETİN ASKIYA ALINMASI
MADDE 3.4.1 - MİKTARLARIN DEĞİŞTİRİLMESİ, YENİLENEN SİPARİŞ
Müşteri, otomatik yinelenen teslimatı seçmişse, Genel Satış Koşullarının 1.2 maddesinin uygulanmasına tabi olarak sipariş etmek istediği Ürün miktarını ücretsiz değiştirebilir. Değişikliği « Hesabım » bölümünde kendisi yapabilir veya Müşteri Hizmetlerine (contact@megastorexpress.com) e-posta gönderebilir; her durumda değişiklik bir sonraki sevkiyat tarihinden en az 2 iş günü önce yapılmalıdır.
Sipariş edilen miktarlarda değişiklik olması durumunda Müşteriye e-posta yoluyla onay gönderilecektir.
Müşteri ayrıca dilediği zaman ve planlanan teslimat zamanından en az 2 iş günü önce, "Hesabım" bölümünde değişiklik yaparak veya bunu başaramazsa Müşteri Hizmetlerine (contact@megastorexpress.com) e-posta göndererek teslimat adresini değiştirebilir.
MADDE 3.4.2 - MİKTARLARIN DEĞİŞTİRİLMESİ, PUAN SIRASI
Müşteri, zamanında sipariş vermeyi seçmişse, sipariş etmek istediği Ürünlerin miktarını artık değiştiremeyecektir. Planlanan sevkiyat saatinden en az 2 iş günü önce Müşteri Hizmetlerine (contact@megastorexpress.com) e-posta göndererek teslimat adresini değiştirebilir.
Sipariş taşıyıcıya iletildikten sonra hiçbir değişiklik veya iptal dikkate alınmayacak ve ödenen ücret iade edilmeyecektir.
MAKALE 3.4.3 - TESLİMATIN ASKIYA ALINMASI
Müşteri, otomatik olarak yinelenen bir sipariş verirken gelecekteki teslimatları ücretsiz olarak askıya alma olanağına sahiptir. Askıya alma talebi doğrudan Müşteri tarafından "Hesabım" bölümünde yapılmalı veya e-posta yoluyla Müşteri Hizmetlerine (contact@megastorexpress.com) gönderilmelidir. Herhangi bir uzaklaştırma talebinin ancak 2 iş günü sonrasında dikkate alınacağı belirtildi.
Müşteri, bir askıya alma talebinin ardından teslimat hizmetini yeniden etkinleştirmeye karar verdiğinde, hizmet, askıya alma talebi anında geçerli olan koşul ve şartlara (miktar, sıklık vb.) göre seyrine devam eder.
MADDE 4 - TESLİMATLAR
ÜRÜN 4.1 - TESLİMAT YERİ
Müşteri, hizmete abone olurken açıkça belirttiği ve iletişim kurmuş olması gereken kişinin ofisine, evine veya seçtiği bir kişinin evine, megastorexpress.com teslimat görevlisinin kapısına ulaşmasını sağlamak için gerekli tüm bilgiler ve iletişim bilgileri teslim edilecektir.
megastorexpress.com, teslimatta gecikme veya teslimat yapılmaması durumunda, bu gecikmenin veya teslimatın yapılmamasının Müşterinin yanlış veya eksik bilgi vermesinden kaynaklanması durumunda sorumlu tutulamaz.
ÖĞE 4.2 - TESLİM TARİHİ
Müşteri, en geç, takip eden 2 iş günü içinde planlanan teslimattan önceki gün e-postayla (ve/veya cep telefonu numarasını da verdiyse SMS yoluyla) onay alacaktır. Teslimat adresi, megastorexpress.com web sitesindeki “Hesabım” bölümünde 2 iş günü bildirim süresine tabi olarak veya Müşteri Hizmetlerine e-posta (contact@megastorexpress.com) aracılığıyla bildirimde bulunarak Müşteri tarafından değiştirilebilir.
Teslimatın megastorexpress.com'un kontrolü dışındaki bir nedenden dolayı gecikmesi durumunda, Müşteri ile telefon veya e-posta yoluyla yeni bir teslimat tarihi üzerinde anlaşmaya varılacaktır.
Müşterinin yokluğundan dolayı teslimatın başarısız olması durumunda (Müşteri, 1.4 maddesi uyarınca yokluğunda teslimatı kabul etmedikçe) ve 7 iş günü içerisinde telefon veya e-posta yoluyla kendisiyle iletişim kurmanın imkansız olması durumunda, megastorexpress.com, Müşterinin siparişini iptal edecek ve siparişin tüm tutarını teslimat maliyeti düşüldükten sonra iade edecektir.
ÖĞE 4.3 - TESLİMAT ONAYI
Teslimat yapıldıktan sonra Müşteri, siparişin ayrıntılarını ve Müşterinin haklarını (rezervasyon düzenleme, cayma hakkı vb.) hatırlatan, faturasıyla birlikte bir teslimat onayı e-postası alacaktır.
MADDE 4.4 - ÜRÜNLERİN, REZERVLERİN VE ŞİKAYETLERİN ALINMASI
Müşteri, teslimatla ilgili eksik veya hasarlı kutu/paketler, eksik veya hasarlı öğeler gibi anormalliklerin varlığını veya yokluğunu not etmek için teslim edilen Ürünlerin uygunluğunu kontrol edecektir. Tüm rezervasyonlar, Ürünlerin teslim alınmasından itibaren en geç 7 gün içinde e-posta (contact@megastorexpress.com) veya alındı makbuzunu içeren taahhütlü mektup yoluyla aşağıdaki adrese megastorexpress.com, ELECTRONIC BUSINESS TECHNOLOGIES, CONSUMER SERVICE, 17 rue Pierre Simon de Laplace, 57070 METZ yazılı olarak Müşteri Hizmetlerine derhal yazılı olarak bildirilmelidir.
Sipariş veya teslimatla ilgili şikayetler doğrudan 0820 610 100 numarasından Müşteri Hizmetlerine yapılabilir. Ancak telefonla yapılan şikayetlerin yukarıda belirtildiği gibi yazılı olarak teyit edilmesi gerekmektedir.
Ürünlerin teslimatını takip eden 7 günlük bildirim süresini aşan herhangi bir şikayet kabul edilemez olarak değerlendirilecek ve megastorexpress.com artık sorumlu tutulamayacaktır.
megastorexpress.com, Müşteriden, uygunsuz veya hasarlı olduğu düşünülen ürünü/ürünleri şikayet tarihinden itibaren 15 gün süreyle elinde tutmasını isteme hakkını saklı tutar.
Kötü niyetli şikayetler durumunda megastorexpress.com, ilgili Müşteri tarafından verilen sonraki siparişi yerine getirmeyi reddedebilir.
MAKALE 4.5 - ÇEKİLME DÖNEMİ
Tüketici Kanunu'nun L.121-20 maddesi uyarınca, Müşterinin sipariş ettiği Ürün(ler)in teslimatından, masrafları kendisine ait olmak üzere ve herhangi bir sebep göstermeksizin iade edilmesine kadar yedi (14) iş günü süresi vardır.
Ürünler megastorexpress.com teslimat görevlisine orijinal ambalajında ve iade fişiyle birlikte teslim edilmelidir. megastorexpress.com, cayma hakkını kullanmak isteyen Müşterinin Müşteri Hizmetlerini e-posta (contact@megastorexpress.com) yoluyla bilgilendirmesini tavsiye eder.
Yukarıda belirtilen koşullar karşılanırsa, megastorexpress.com, ödemesi duruma göre banka kartı veya çekle yapılan müşteriler için kredi kartı kredisi yoluyla, her zaman Müşterinin sorumluluğunda olan Ürünlerin gidiş ve dönüş yolculuklarına ilişkin nakliye masrafları hariç olmak üzere, Ürünlerin megastorexpress.com tarafından alınmasından itibaren otuz 30 gün içinde siparişlerinin toplam tutarını Müşteriye geri ödeyecektir. uygulanabilir.
MADDE 5 - DEĞİŞİKLİKLER VE ŞİKAYETLER
MADDE 5.1 - GENEL SATIŞ KOŞULLARINDA DEĞİŞİKLİKLER
megastorexpress.com, Sitede yeni bir sürüm yayınlayarak Genel Hüküm ve Koşulları herhangi bir zamanda ve bildirimde bulunmaksızın tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar.
Bu Genel Hüküm ve Koşullarda değişiklik yapılması durumunda megastorexpress.com, söz konusu değişikliği Müşteriye e-posta yoluyla bildirecektir. Daha sonra Müşterinin, değişiklikle ilgili anlaşmazlığını e-posta yoluyla Müşteri Hizmetlerine (contact@megastorexpress.com) bildirmek için otuz (30) günlük bir süresi olacaktır. Müşterinin Şartlar ve Koşulların değiştirilmesine ilişkin anlaşmazlığını bildirmesi, hizmetin 2 iş günü içinde feshedilmesiyle sonuçlanır. Megastorexpress.com'a 30 gün içerisinde anlaşmazlık bildirimi gönderilmemesi halinde, Genel Şartlar ve Koşullarda yapılan değişiklikler Müşteri tarafından kabul edilmiş sayılacaktır.
Müşteri, sipariş süreci sonunda Site butonunda yer alan “Genel satış koşullarını okudum ve kabul ediyorum” kutucuğunu işaretleyerek, Genel Şartlar ve Koşulların tamamını çekinmeden okuyup kabul ettiğini beyan eder.
Geçerli Genel Hüküm ve Koşullar, siparişin teslim edildiği tarihte yürürlükte olanlardır.
MADDE 5.2 - MÜŞTERİ DURUMUNUN DEĞİŞTİRİLMESİ
Müşteri, özellikle adres ve/veya banka bilgilerinde değişiklik olması durumunda, durumuyla ilgili herhangi bir değişikliği e-posta yoluyla megastorexpress.com Müşteri Hizmetlerine (contact@megastorexpress.com) bildirmeyi taahhüt eder. Tekrarlanan otomatik siparişleri olan Müşteriler için bu değişiklikler doğrudan Müşteri tarafından www.megastorexpress.com Sitesindeki Müşteri hesabından yapılabilir. Bu değişiklikler megastorexpress.com tarafından 2 iş günü içinde Müşteri Hesabında doğrudan dikkate alınacaktır.
MAKALE 5.3 - ŞİKAYETLER
Aboneliklerle ve yürütme yöntemleriyle ilgili şikayetler e-posta yoluyla Müşteri Hizmetlerine (contact@megastorexpress.com) gönderilmelidir.
MADDE 6 - SORUMLULUK
megastorexpress.com, Genel Koşullarda yer alan bir veya daha fazla yükümlülüğün yerine getirilmemesi veya yerine getirilmesinde gecikmenin mücbir sebeplerden (özellikle doğal afetler, yangınlar, iç veya dış grev, iç veya dış arıza veya arıza durumunda) veya üçüncü bir tarafın öngörülemeyen bir olayından kaynaklanması durumunda tüm sorumluluğu reddeder.
megastorexpress.com, Sitedeki Ürünlerin özelliklerini mümkün olduğunca doğru bir şekilde temsil etmeye ve açıklamaya özen gösterir. Ancak Sitede yer alan Ürünlerin çoğaltılması ile teslim edilen Ürünler arasında esaslı olmayan bir farklılık olması durumunda sorumlu tutulamaz.
Aynı şekilde megastorexpress.com, İnternet ağının kullanımından kaynaklanan herhangi bir rahatsızlık veya zarardan, özellikle hizmetteki bir kesintiden, harici bir izinsiz girişten veya bilgisayar virüslerinin varlığından sorumlu tutulamaz.
MADDE 7 - TAZMİNAT
Müşteri, SAS ELECTRONIC BUSINESS TECHNOLOGIES'e, megastorexpress.com'a, temsilcilerine, çalışanlarına veya ortaklarına, kendisinin veya hesabını kullanan herhangi bir kişinin bu Sözleşmede belirtilen yükümlülük ve garantileri herhangi bir şekilde yerine getirmemesi veya bunlara uymamasından kaynaklanan, üçüncü taraflardan kaynaklanan her türlü şikayet veya iddiaya karşı yardımcı olmayı ve tazmin etmeyi (özellikle oluşan yasal masraflar ve avukatlık ücretleri) taahhüt eder. Koşullar.
MADDE 8 - YASAL GARANTİLER
Müşteri, 1648 ve devamı maddeler uyarınca yasal uygunluk garantisinden ve gizli kusurlara karşı garantiden yararlanır. Medeni Kanun'un L.211-4 ve devamı maddeleri. Tüketici Kanunu'nun
MADDE 9 - FİKRİ MÜLKİYET
www.megastorexpress.com Sitesinin görsel veya işitsel tüm unsurları, temel teknoloji de dahil olmak üzere telif hakkı, ticari markalar veya patentlerle korunmaktadır. Bunlar SAS ELECTRONIC BUSINESS TECHNOLOGIES şirketinin münhasır mülkiyetindedir.
Bu itibarla ve fikri mülkiyet kanunu hükümleri uyarınca, fikri mülkiyet kanununun farklı hükümlerine tabi olarak yalnızca özel kullanım amacıyla kullanılmasına izin verilmektedir. Sitenin tamamen veya kısmen çoğaltılması kesinlikle yasaktır.
"Çerçeveleme" veya "derin bağlantı" olarak bilinen tekniği kullanarak www.megastorexpress.com Sitesine herhangi bir basit bağlantı veya hiper metin bağlantısı eklemek kesinlikle yasaktır.
MADDE 10 - BİLGİSAYARLI DOSYAYA ERİŞİM HAKKI
Bu Site CNIL'e beyan edilmiştir ve 1739283 numarasını taşımaktadır. 6 Ocak tarihli "Informatique et Libertés" Yasası 1978'nin tadil edilmiş şekliyle uygulanmasında, tüm Müşteriler hizmete abone olmanın bir parçası olarak ilettikleri kişisel bilgilere erişme, bunlara itiraz etme ve bunları düzeltme hakkına sahiptir.
Bu erişim, düzeltme ve itiraz hakkı özellikle Müşterinin isimleri, adresleri (ev ve elektronik) ve banka ayrıntılarıyla ilgilidir. Müşteri, bu erişim, düzeltme ve itiraz hakkını, contact@megastorexpress.com müşteri hizmetlerine e-posta göndererek veya doğrudan www.megastorexpress.com Sitesinin "iletişim" bölümünde kullanabilir.
Müşteri, hizmete abone olarak megastorexpress.com'un, hizmetin düzgün işleyişini, uygulanmasını ve izlenmesini sağlamak amacıyla vermiş olduğu kişisel bilgileri kullandığını kabul eder. Bu bağlamda bu bilgilerin megastorexpress.com tarafından hizmetin sağlanmasına katkıda bulunabilecek hizmet sağlayıcılara iletileceğini de kabul eder. Ayrıca, megastorexpress.com'un Müşterisi olarak Müşteri, megastorexpress.com tarafından gönderilen, hizmetin düzgün işleyişi ve doğasıyla ilgili e-postaları da kabul eder.
MADDE 11 - UYGULAMA KANUNU VE YETKİLİ YARGI
Koşullar Fransız yasalarına ve Metz Grande Asliye Mahkemesi ile Metz Temyiz Mahkemesinin yargı yetkisi dahilindeki Fransız mahkemelerine tabidir.
MAKALE 12 - ÇEŞİTLİ BİLDİRİMLER
Bu çevrimiçi Şartlar ve Koşullar, basılı genel satış koşullarına göre önceliklidir.