YLEISET MYYNTIEHDOT
SOVELTAMISALA, JOHDANTO
Sivusto friandiz.com on kaupallinen verkkokauppasivusto (jäljempänä ”Sivusto” tai ”Verkkosivusto”), joka on käytettävissä internetissä ja jota julkaisee Electronic Business Technologies (EBT), SAS, osakepääoma 1000 €, rekisteröity METZin kaupparekisteriin (RCS) numerolla 790 257 562, jonka kotipaikka on osoitteessa 17, rue Pierre Simon de Laplace, 57070 METZ.
Näissä yleisissä myyntiehdoissa (jäljempänä ”Myyntiehdot”) määritellään ehdot, joilla friandiz.com toimittaa yhden tai useamman Tuote-erän sellaisten kuluttaja- tai yritysasiakkaiden (suuryritykset, pk-yritykset, mikroyritykset tai itsenäiset ammatinharjoittajat) kotiin tai toimipaikkaan, jotka ovat tilanneet sen Verkkosivustolla (www.friandiz.com) tarjotun palvelun (Tuoteluettelo on artiklassa 1.2). Tällä Sivustolla ostettuja Tuotteita ei ole tarkoitettu Asiakkaiden jälleenmyytäviksi.
Kaikki Sivustolla tarjotun tuotteen tilaus merkitsee, että Asiakas hyväksyy nämä yleiset myyntiehdot. Kun asiakas on hyväksynyt Yleiset käyttöehdot, hänestä tulee friandiz.com-sivuston ("Asiakas") tarjoamien palveluiden asiakas.
ARTIKLA 1 – TILAUSEHDOT
ARTIKKELI 1.1 - PALVELUN TILAUS, VERKKOTILAUS
Hyötyäkseen friandiz.com-sivustolla tarjotuista palveluista Asiakas rekisteröityy Internetiin yksinomaan www.friandiz.com-sivuston kautta täyttämällä ruudulla näkyvän tilauslomakkeen tarkasti.
Asiakas mainitsee erityisesti hänen tunnistamisensa edellyttämät tiedot, mukaan lukien voimassaolevan sähköpostiosoitteen ja valitsemansa salasanan (joka on henkilökohtainen ja luottamuksellinen), jota käytetään myöhemmin hänen tunnistamiseensa Sivustolla, sekä valitun tilaustavan ja toimitusosoitteen.
Jokaisen asiakkaan, jolla on jo asiakastili, on tunnistettava itsensä antamalla sähköpostiosoite ja salasana "Oma tili" -osioon. Asiakas hyväksyy, että näiden kahden tunnisteen syöttäminen on todiste hänen henkilöllisyydestään.
Etämyynnin yhteydessä kerättyjen henkilötietojen antaminen on pakollista, nämä tiedot ovat välttämättömiä tilausten käsittelyssä ja toimituksessa sekä laskujen laatimisessa. Nämä tiedot ovat ehdottoman luottamuksellisia.
Asiakkaalla on kuitenkin oikeus tutustua näihin tietoihin ja korjata ne näiden yleisten käyttöehtojen 10 artiklan mukaisesti.
ARTIKKELI 1.2 - ARTIKKEJIEN VALINTA
Palvelua tilaaessaan Asiakas määrittelee viitteet ja tuotteiden määrän, jotka hän haluaa vastaanottaa jokaisesta toimituksesta.
Logistisista syistä ja voidakseen tarjota palvelua halvemmalla, Asiakkaan on tilattava vähintään 20€ ilman tavaraveroja toimitusta kohden.
TUOTE 1.3 - TOIMITUSOSOITE
Asiakas toimitetaan työpaikalleen tai hänen kotiinsa tai sellaisen henkilön kotiin, jonka hän on nimenomaisesti nimennyt ja josta hänen on täytynyt ilmoittaa palvelua tilaaessaan, kaikki yhteystiedot (täydellinen tarkka osoite, puhelin, ovikoodi, rakennus, kerros jne.).
Asiakas sitoutuu toimittamaan kaikki tarvittavat tiedot ja yhteystiedot, jotta friandiz.com-jakelija pääsee heidän ovelleen. friandiz.com ei ole vastuussa toimituksen viivästymisestä tai puutteesta, jos tämä viivästys tai toimituksen puute johtuu Asiakkaan antamasta virheellisestä tai puutteellisesta tiedosta.
ARTIKKELI 1.4 - TOIMITUSTAAJUUS
Asiakas määrittelee myös jokaisen tilauksen yhteydessä hänelle sopivan toimitustiheyden, eli oletusarvoisesti kertatilauksen tai automaattisen toistuvan tilauksen (automaattinen tilaus, jonka toimitus varmistetaan määritettävän tiheyden mukaan, päivittäin ja neljännesvuosittain). Jälkimmäisessä tapauksessa Asiakkaan tilaus uusitaan automaattisesti ja hiljaisesti valitun toimitustiheyden mukaisesti, kunnes se irtisanotaan tai keskeytetään.
Asiakasta pyydetään sallimaan tavaroiden vastaanottaminen suunniteltuun toimitusosoitteeseen kello 8h-14h välisenä aikana. Maanantaista perjantaihin. Asiakas tai toimituksen vastaanottamiseen valtuutettu henkilö sitoutuu olemaan paikalla toimituspaikalla.
ARTIKLA 1.5 - PALVELUN TILAUKSEN VAHVISTUS
Sivuston tilaamisen yhteydessä friandiz.com luo Asiakkaalle asiakastilin ("Oma tilini"), joka sisältää yhteenvedon toimitustiedot, toimitusmäärät ja toimitustiheys, kustakin toimituksesta maksettava summa, ehdot ja toimitusaikataulu.
Toimitusehtoja voidaan muuttaa maksutta milloin tahansa "Oma tili" -osiossa tai sähköpostitse Asiakaspalveluun (contact@friandiz.com), jolloin asiakkaan tilillä yhteystietojen muutos voidaan ottaa välittömästi huomioon tilauksessa, jota ei ole vielä välitetty rahdinkuljettajalle. Sisällön, päivämäärän ja/tai toimitustiheyden muutos voidaan ottaa huomioon vain tilauksissa, joiden maksua ei ole vielä suoritettu.
ARTIKKELI 1.6 - TILAUKSEN KESTO
friandiz.com-automaattisen toimituspalvelun tilaus astuu voimaan päivänä, jona friandiz.com toimittaa Asiakkaalle ensimmäisen toimituksen.
Sivuston friandiz.com tarjoama palvelu ei ole vähimmäissitoumusjakson tai palvelun vähimmäiskäytön alainen. Se uusitaan hiljaisesti jokaisen toistuvan toimituksen jälkeen, paitsi jos kyseessä on kertatilaus tai jos asiakas pyytää toimituspalvelun lopettamista, keskeyttämistä tai peruuttamista "Oma tili" -osiossa tai asiakaspalveluun lähetetyllä sähköpostilla (contact@friandiz.com).
friandiz.com-palvelu päättyy myös mainituissa artikkeleissa 1.7 ja 1.8 muistutetuissa irtisanomistapauksissa.
ARTIKLA 1.7 – YKSIPUOLISEN IRTIMISEN EHDOT
Jos laskutettuja ja erääntyneitä summia ei makseta, friandiz.com voi, sanotun kuitenkaan rajoittamatta vahingonkorvauksia, automaattisesti poistaa asiakkaan tilin yksinkertaisella sähköposti-ilmoituksella.
friandiz.com pidättää lisäksi oikeuden lopettaa toimituspalvelun ilman korvausta seuraavissa tapauksissa: asiakas keskeyttää toimitukset yli kolmeksi (3) kuukaudeksi, jolloin asiakkaan henkilötiedot säilytetään; toimitusalue suljetaan tai palvelu lopetetaan asiakkaan toimituskaupungissa, mistä ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse 15 päivää etukäteen; asiakas muuttaa friandiz.com-sivuston palvelemien toimitusalueiden ulkopuolelle; asiakkaan perusteettomat ja toistuvat valitukset; toimituspaikat, joihin ei pääse tai jotka ovat vaarallisia tai epähygieenisiä.
ARTIKLA 1.8 - ASIAKKAAN PÄÄTTÄMISEN EHDOT
Asiakas voi irtisanoa palvelun milloin tahansa 3 arkipäivän irtisanomisajalla. Irtisanominen tapahtuu lähettämällä sähköpostiviesti Asiakaspalveluun (contact@friandiz.com), joka kuittaa vastaanottamisen ja vahvistaa tosiasiallisen irtisanomisen.
ARTIKLA 2 – HINNAT JA MAKSUTAVAT
ARTIKLA 2.1 - SOVELLETTAVAT HINNAT
Tuotteiden hinnat on asetettu voimassa olevien hintojen mukaan, ja niihin voi tutustua friandiz.com-sivustolla (www.friandiz.com). Sivuston sivuilla Tuotteiden hinnat on ilmoitettu euroina sisältäen kaikki verot (TTC) ottaen huomioon tilauspäivänä voimassa olevan ALV:n; kaikki hinnanmuutokset voivat välittömästi näkyä Tuotteiden hinnoissa.
friandiz.com-toimituspalvelu on maksullinen palvelu, jonka hinta näkyy milloin tahansa tilausyhteenvetokorissa, useita eri kuljetusyhtiöitä voidaan tarjota useilla eri hinnoilla, jotka vastaavat useita tarjottuja palveluita. Pienin tilauskori on 20 € ilman tuoteveroja.
Hintoja voidaan muuttaa milloin tahansa; sovellettavat hinnat ovat tilauksen toimituspäivänä voimassa olevia hintoja.
Asiakkaille, jotka ovat valinneet toistuvan automaattisen toimituksen, friandiz.com ilmoittaa kaikista hinnanmuutoksista Asiakkaalle sähköpostitse. Asiakas voi ilmoittaa erimielisyydestään sähköpostitse Asiakaspalveluun (contact@friandiz.com), tämä erimielisyysilmoitus johtaa palvelun lopettamiseen 48 tunnin kuluessa. Jos friandiz.com ei saa ilmoitusta 48 tuntia ennen toimitusta, asiakkaan katsotaan hyväksyneen hintojen muutokset.
ARTIKLA 2.2 - MAKSEHDOT
Maksu on suoritettava verkossa luottokortilla (Carte Bleue, Visa, Mastercard tai PayPal) tilauksen yhteydessä. Kertatilauksissa tai jos tämä on ensimmäinen toistuva tilaus, asiakkaan maksukorttia vastaavaa pankkitiliä veloitetaan välittömästi tilauksen vahvistamisen jälkeen. Toistuvissa tilauksissa, lukuun ottamatta ensimmäistä tilausta, asiakkaan maksukorttia vastaavalta pankkitililtä veloitetaan kaksi päivää ennen kunkin tilauksen lähettämistä.
Asiakas sitoutuu ilmoittamaan friandiz.comille kaikista pankkitiedoissaan tapahtuvista muutoksista vähintään kolme päivää ennen toimituspäivää.
Lisäksi on täsmennetty, että ammattiasiakkaat (suuret tilit, pk-yritykset, VSE:t ja vapaat ammatit) voivat valita maksun automaattisella veloituksella pankkitililtään. Suoraveloitusmaksun tilaamisen ehdot on kuvattu alla olevassa artikkelissa 3.2.
ARTIKLA 3 - TILAUKSET
ARTIKKELI 3.1 - TILAUSEHDOT
Tilatakseen asiakkaan tulee syöttää tilauksensa elementit, tunnistaa itsensä tai luoda tili (katso kohta 1) ja tarkistaa, että toimitusosoite, toimitustiheys, tilatut määrät, tuotteiden hinta ja tilauksen kokonaissumma ovat oikein.
Luettuaan tilauksen ja kun asiakas on täyttänyt kaikki pyydetyt tiedot, asiakas pääsee seuraavaan vaiheeseen vain vahvistamalla, että hän on lukenut ja hyväksynyt Yleiset käyttöehdot valitsemalla ruudun "Olen lukenut ja hyväksynyt yleiset myyntiehdot".
Tilausyhteenveto tulee sitten näytölle, tällä sivulla näkyy Asiakkaan laskutusosoite, Tuotteiden toimitusosoite, yhteenvetotaulukko tilauksesta (Tuotteiden luonne, määrä ja hinta), tilauksen kokonaissumma. Asiakas voi edelleen muokata tälle sivulle antamiaan tietoja.
Tilaus vahvistetaan lopullisesti, kun Asiakas on lukenut ja hyväksynyt Yleiset käyttöehdot.
Jos tiettyjä Tuotteita ei ole saatavilla tilauksen tekemisen jälkeen, asiakkaalle ilmoitetaan mahdollisimman nopeasti puhelimitse tai sähköpostitse ja hänelle tarjotaan korvaava ratkaisu. Mikäli ehdotettu ratkaisu ei ole sopiva, Asiakkaan tilaus peruutetaan ja Asiakkaalle palautetaan kokonaisuudessaan viimeistään 30 päivän kuluttua Asiakkaan suorittamasta maksupäivästä.
Yhteenvetotilauslomakkeen validointi muodostaa sähköisen allekirjoituksen. Tällä allekirjoituksella on sama arvo osapuolten välillä kuin käsin kirjoitetulla allekirjoituksella, ja se on todiste tilauksen kokonaisuudesta ja mainitun toimeksiannon toteuttamisesta maksettavien summien maksamisesta. Heti kun hän on vahvistanut tilauksensa, asiakkaasta tulee ostaja.
friandiz.com varaa oikeuden olla vahvistamatta tilausta, jos asiakkaan kanssa on olemassa kiista(t), asiakkaan aikaisemman tilauksen maksamatta jättäminen kokonaan tai osittain tai pankkiorganisaatioiden luottokorttimaksun valtuutus evätään.
ARTIKKELI 3.2 - MAKSU
Asiakkaan velkaa oleva hinta on summa, joka on ilmoitettu tilausyhteenvetolomakkeessa, jonka asiakas on lukenut ennen tilauksensa vahvistamista. Hinta palautetaan maksun jälkeen Asiakkaan sähköpostiosoitteeseen lähetetyssä yhteenvetoasiakirjassa.
ARTIKKELI 3.2.1 - MAKSU PANKKIKORTTILLA
Rikoslain pykälän R642-3 soveltamisesta huolimatta Asiakas maksaa tilauksensa pankkikortilla (Carte Bleue, Visa, Mastercard) tämän artiklan määräysten mukaisesti.
Maksaakseen tilauksensa verkossa pankkikortilla Asiakkaan on lähetettävä suojatulla sivustolla pankkikorttinsa numero ja viimeksi mainitun luonteesta riippuen viimeinen voimassaolopäivä sekä kryptogramminumero (3-numeroinen numero pankkikorttinsa takapuolella).
Korttia veloitetaan aikaisintaan tilauksen lopullisen vahvistamisen yhteydessä. Kaikki Sivustolla tehdyt tapahtumat ovat turvallisia. Asiakkaaseen liittyvät pankkitiedot salataan SSL-järjestelmällä (Secure Socket Layer) ja sitten friandiz.comin talouskumppani käsittelee ne. Asiakkaan tiedot eivät kulje Sivuston läpi ja vain Friandiz.com-sivuston kumppanipankilla on pääsy näihin tietoihin.
ARTIKKELI 3.2.2 - MAKSU TALLETUKSELLA
Asiakkaat voivat vaihtoehtoisesti valita maksun suoraveloituksella pankkitililtään seuraavasti.
Asiakkaille tarjotaan mahdollisuus valita automaattinen veloitus tilauksensa lopussa friandiz.com-verkkosivustolla.
Tätä varten heitä pyydetään lataamaan, täyttämään ja allekirjoittamaan tätä tarkoitusta varten ehdotettu merkintälomake ja palauttamaan se pankin henkilöllisyystodistuksen kera postitse seuraavaan osoitteeseen:
ELECTRONIC BUSINESS TECHNOLOGIES – Palvelu friandiz.com
17 rue Pierre Simon de Laplace, 57070 METZ
Asianmukaisesti täytetty ja allekirjoitettu lomake ja Asiakkaan RIB lähetetään friandiz.com-sivustolla asiakkaan pankkiin automaattisen veloituksen valtuutuksen vahvistamista varten.
Suoraveloitusmaksu suoritetaan tehokkaasti, kun friandiz.com on vastaanottanut Asiakkaan pankin antaman suoraveloituksen valtuutusvahvistuksen.
friandiz.com vahvistaa automaattisen veloituksen valtuutuksen aktivoinnin sähköpostitse asiakkaalle, joka voi sitten valita tämän maksutavan kaikille tuleville tilauksille friandiz.com-sivustolla.
On kuitenkin täsmennetty, että tilausta, joka oli käynnissä silloin, kun Asiakas pyytää tilata suoraveloitusmaksun, ei voida maksaa tällä tavalla.
Asiakas voi siis vapaasti päättää, jatkaako hän tätä tilausta. Jos Asiakas päättää jatkaa nykyistä tilaustaan, se on maksettava pankkikortilla. Jos Asiakas päättää olla jatkamatta nykyistä tilaustaan, hän voi tehdä uuden, suoraveloituksella maksettavan tilauksen heti saatuaan vahvistussähköpostin sivustolta friandiz.com.
Asiakas, joka valitsee suoraveloituksen maksutavan, sitoutuu välittömästi ilmoittamaan friandiz.com:lle kaikista tilauksen yhteydessä ilmoitettujen pankkitietojen muutoksista lähettämällä sähköpostia friandiz.comin asiakaspalveluun (contact@friandiz.com).
friandiz.com voi keskeyttää toimitukset milloin tahansa, jos Asiakkaan pankki kieltäytyy suoraveloituksesta.
ARTIKLA 3.3 - ILMOITUS TILAAMISEN VASTAANOTTAMISESTA
Tilauksen yhteenvetoasiakirja lähetetään maksun päätyttyä Asiakkaalle sähköpostitse hänen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen ja viimeistään ennen toimitusta.
Tämä asiakirja on vastaanottotodistus. Se sisältää kaikki olennaiset osat, jotka muodostavat asiakkaan ja friandiz.comin välisen sopimuksen.
Tilaus on tallennettu friandiz.com-sivuston tiedostoihin, joita säilytetään luotettavalla ja kestävällä välineellä. Asiakas hyväksyy, että sitä pidetään todisteena osapuolten välisistä sopimussuhteista.
ARTIKLA 3.4 - TILAUKSEEN MUUTOKSET JA PALVELUN KESKEYTTÄMINEN
ARTIKLA 3.4.1 - MÄÄRIEN MUUTOKSET, TOISTUVAN TILAUKSEEN
Jos Asiakas on valinnut automaattisen toistuvan toimituksen, hän voi maksutta, jollei yleisten myyntiehtojen artiklan 1.2 soveltamisesta muuta johdu, muuttaa tilaamiensa Tuotteiden määrää tekemällä muutoksen itse ”Oma tili” -osiossa tai lähettämällä sähköpostia Asiakaspalveluun (contact@friandiz.com), kuitenkin aina vähintään 2 arkipäivää ennen seuraavaa lähetyspäivää.
Mikäli tilausmäärät muuttuvat, asiakas saa vahvistuksen sähköpostitse.
Asiakas voi myös milloin tahansa ja vähintään 2 arkipäivää ennen sovittua toimitusaikaa muokata toimitusosoitetta tekemällä muutoksen itse Oma tili -osiossa, tai muussa tapauksessa lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluun (contact@friandiz.com).
ARTIKLA 3.4.2 - MÄÄRIEN MUUTOKSET, PISTEJÄRJESTYS
Jos asiakas on päättänyt tilata täsmällisesti, hän ei voi enää muuttaa tilaamiensa Tuotteiden määrää. Hän voi vähintään 2 arkipäivää ennen sovittua toimitusaikaa muuttaa toimitusosoitetta lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluun (contact@friandiz.com).
Kun tilaus on lähetetty kuljetusliikkeelle, muutoksia tai peruutuksia ei voida ottaa huomioon eikä maksettua hintaa palauteta.
ARTIKKELI 3.4.3 - TOIMITUKSEN KESKYTTÄMINEN
Asiakkaalla on automaattista toistuvaa tilausta tehdessään mahdollisuus keskeyttää tulevat toimitukset maksutta. Jäädytyspyyntö tulee tehdä suoraan asiakkaan toimesta "Oma tili" -osiossa tai lähettää sähköpostitse asiakaspalveluun (contact@friandiz.com). On täsmennetty, että mahdolliset keskeytyspyynnöt otetaan huomioon vasta 2 työpäivän kuluttua.
Kun Asiakas päättää keskeytyspyynnön jälkeen aktivoida toimituspalvelun uudelleen, palvelu jatkaa kulkuaan keskeytyspyynnön hetkellä voimassa olevien ehtojen ja ehtojen mukaisesti (määrä, tiheys jne.).
ARTIKLA 4 - TOIMITUKSET
TUOTE 4.1 - TOIMITUSPAIKKA
Asiakas toimitetaan hänen toimistoonsa, hänen kotiinsa tai hänen valitsemansa henkilön kotiin, jonka hän on nimenomaisesti nimennyt ja jolle hänen on täytynyt ilmoittaa palvelun tilaamisen yhteydessä, kaikki tarvittavat tiedot ja yhteystiedot, jotta friandiz.com-jakelija pääsee hänen ovelleen.
friandiz.com ei ole vastuussa toimituksen viivästymisestä tai puuttumisesta, jos tämä viivästys tai toimituksen puuttuminen johtuu Asiakkaan antamasta epätarkoista tai puutteellisista tiedoista.
TUOTE 4.2 - TOIMITUSPÄIVÄ
Asiakas saa vahvistuksen sähköpostitse (ja/tai tekstiviestillä, jos hän on antanut myös matkapuhelinnumeronsa) viimeistään aikataulun mukaista toimitusta edeltävänä päivänä 2 seuraavan arkipäivän sisällä. Asiakas voi muuttaa toimitusosoitetta 2 arkipäivän irtisanomisajalla friandiz.com-sivuston "Oma tilini" -osiossa tai ilmoittamalla siitä asiakaspalveluun sähköpostitse (contact@friandiz.com).
Jos toimitus viivästyy friandiz.com-sivustosta riippumattomista syistä, uudesta toimituspäivästä sovitaan Asiakkaan kanssa puhelimitse tai sähköpostitse.
Jos toimitus epäonnistuu asiakkaan poissaolon vuoksi (ellei Asiakas ole suostunut toimitukseen hänen poissa ollessaan artiklan 1.4 mukaisesti) ja häneen ei saada yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse 7 arkipäivän kuluessa, friandiz.com peruuttaa asiakkaan tilauksen ja hyvittää tilauksen kokonaisuudessaan toimituskuluilla.
TUOTE 4.3 – TOIMITUSVAHVISTUS
Kun toimitus on suoritettu, asiakas saa laskun mukana toimitusvahvistuksen sähköpostiin, jossa muistutetaan tilauksen tiedot sekä Asiakkaan oikeudet (varausten tekeminen, peruuttamisoikeus jne.).
ARTIKLA 4.4 - TUOTTEIDEN, VARAUKSEN JA VALITUSTEN VASTAANOTTO
Asiakkaan on tarkistettava toimitettujen Tuotteiden vaatimustenmukaisuus havaitakseen mahdolliset toimituksen poikkeamat, kuten puuttuvat tai vaurioituneet laatikot/pakkaukset sekä puuttuvat tai vaurioituneet tuotteet. Kaikista huomautuksista on ilmoitettava viipymättä kirjallisesti Asiakaspalvelulle, viimeistään 7 päivän kuluessa Tuotteiden vastaanottamisesta, sähköpostitse (contact@friandiz.com) tai saantitodistuksella lähetetyllä kirjatulla kirjeellä seuraavaan osoitteeseen: friandiz.com, ELECTRONIC BUSINESS TECHNOLOGIES, ASIAKASPALVELU, 17 rue Pierre Simon de Laplace, 57070 METZ.
Tilaukseen tai toimitukseen liittyvät valitukset voi tehdä suoraan asiakaspalveluun numeroon 0820 610 100. Kaikki puhelimitse tehdyt valitukset on kuitenkin vahvistettava kirjallisesti yllä kuvatulla tavalla.
Kaikki valitukset, jotka on tehty 7 päivän ilmoitusajan jälkeen tuotteiden toimittamisesta, katsotaan hylätyiksi, friandiz.com ei ole enää vastuussa.
friandiz.com varaa oikeuden pyytää asiakasta pitämään käytettävissään 15 päivän ajan valituksensa päivämäärästä vaatimustenvastaiseksi tai vahingoittuneeksi katsotut tuotteet.
Jos valituksia tehdään väärin, friandiz.com voi kieltäytyä noudattamasta asianomaisen asiakkaan myöhempää tilausta.
ARTIKLA 4.5 - PERUAIKA
Kuluttajakoodin artiklan L.121-20 mukaisesti Asiakkaalla on seitsemän (14) arkipäivän määräaika toimituksesta palauttaa tilaamansa Tuotteet omalla kustannuksellaan ja ilman syytä.
Tuotteet on luovutettava friandiz.com-jakelijalle alkuperäisessä pakkauksessaan ja niiden mukana tulee olla palautuskuitti. friandiz.com suosittelee, että asiakas, joka haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, ilmoittaa asiasta asiakaspalveluun sähköpostitse (contact@friandiz.com).
Jos yllä mainitut ehdot täyttyvät, friandiz.com hyvittää Asiakkaalle tilauksensa kokonaissumman kolmenkymmenen 30 päivän kuluessa siitä, kun friandiz.com on vastaanottanut Tuotteet, lukuun ottamatta kuljetuskustannuksia Tuotteille ja Tuotteista, jotka ovat aina Asiakkaan vastuulla silloin, kun maksu on suoritettu pankkikortilla tai pankkikortilla.
ARTIKLA 5 – MUUTOKSET JA VALITUKSET
ARTIKLA 5.1 - MUUTOKSET YLEISIIN MYYNTIEHTOIHIN
friandiz.com pidättää oikeuden muuttaa yksipuolisesti yleisiä ehtoja milloin tahansa ja ilman erillistä ilmoitusta julkaisemalla uuden version Sivustolla.
Jos näitä yleisiä ehtoja muutetaan, friandiz.com ilmoittaa Asiakkaalle muutoksesta sähköpostitse. Asiakkaalla on tämän jälkeen kolmenkymmenen (30) päivän aika ilmoittaa Asiakaspalvelulle (contact@friandiz.com) sähköpostitse, että hän ei hyväksy muutosta. Asiakkaan ilmoitus, että hän ei hyväksy käyttöehtojen muutoksia, johtaa palvelun lopettamiseen 2 arkipäivän kuluessa. Jos friandiz.com ei saa ilmoitusta erimielisyydestä 30 päivän kuluessa, Yleisten käyttöehtojen muutos katsotaan Asiakkaan hyväksyneen.
Valitsemalla tilausprosessin lopussa Sivusto-painikkeen "Olen lukenut ja hyväksynyt yleiset myyntiehdot" -ruudun, Asiakas vahvistaa lukeneensa ja hyväksyneensä varauksetta kaikki Yleiset käyttöehdot.
Sovellettavat yleiset ehdot ovat ne, jotka olivat voimassa tilauksen toimituspäivänä.
ARTIKLA 5.2 - ASIAKKAAN TILANTEEN MUUTOKSET
Asiakas sitoutuu ilmoittamaan friandiz.comin asiakaspalvelulle (contact@friandiz.com) sähköpostitse kaikista tilannettaan koskevista muutoksista, erityisesti jos osoite ja/tai pankkitiedot muuttuvat. Asiakkaille, joilla on toistuvia automaattisia tilauksia, asiakas voi tehdä nämä muutokset suoraan asiakastilillään osoitteessa www.friandiz.com. friandiz.com ottaa nämä muutokset huomioon suoraan 2 arkipäivän kuluessa asiakastilissään.
ARTIKLA 5.3 - VALITUKSET
Tilauksia ja niiden toteutustapoja koskevat valitukset tulee lähettää sähköpostitse asiakaspalveluun (contact@friandiz.com).
ARTIKLA 6 - VASTUU
friandiz.com irtisanoutuu kaikesta vastuusta siinä tapauksessa, että yhden tai useamman yleisissä käyttöehdoissa mainitun velvoitteen täyttämättä jättäminen tai viivästyminen johtuu ylivoimaisesta esteestä (erityisesti luonnonkatastrofien, tulipalojen, sisäisen tai ulkoisen lakon, sisäisen tai ulkoisen vian tai kolmannen osapuolen näkymätön tapahtuman yhteydessä).
friandiz.com huolehtii siitä, että sivustolla olevien Tuotteiden ominaisuudet esitetään ja kuvataan mahdollisimman tarkasti. Sitä ei kuitenkaan voida pitää vastuullisena, jos Sivustolla olevien Tuotteiden kopioinnin ja toimitettujen tuotteiden välillä on ei-olennainen ero.
Samoin friandiz.com ei ole vastuussa mistään Internet-verkon käyttöön liittyvistä haitoista tai vahingoista, etenkään palvelukatkosta, ulkoisesta tunkeutumisesta tai tietokonevirusten esiintymisestä.
ARTIKLA 7 - KORVAUS
Asiakas sitoutuu auttamaan ja korvaamaan (erityisesti oikeudenkäyntikulut ja asianajopalkkiot) SAS ELECTRONIC BUSINESS TECHNOLOGIES, friandiz.com, sen edustajia, työntekijöitä tai kumppaneita kaikilta kolmansilta osapuolilta tulevista valituksista tai vaatimuksista, jotka johtuvat sen noudattamatta jättämisestä tai laiminlyönnistä tai laiminlyönnistä. tiliään käyttävä henkilö ehdoissa määrätyistä velvoitteista ja takuista.
ARTIKLA 8 - OIKEUDELLISET TAKUUT
Asiakas hyötyy laillisesta vaatimustenmukaisuustakuusta ja takuusta piilovikoja vastaan artiklojen 1648 ja sitä seuraavien artiklojen mukaisesti. siviililain sekä pykälät L.211-4 et seq. kuluttajakoodista.
ARTIKLA 9 - IMMATERIAALINEN OMAISUUS
Kaikki Sivuston www.friandiz.com elementit, olivatpa ne visuaalisia tai ääniä, mukaan lukien taustalla oleva tekniikka, on suojattu tekijänoikeudella, tavaramerkeillä tai patenteilla. Ne ovat SAS ELECTRONIC BUSINESS TECHNOLOGIES -yhtiön yksinomaista omaisuutta.
Sellaisenaan ja immateriaalioikeuslain määräysten mukaisesti käyttö yksityiseen käyttöön on sallittua vain immateriaalioikeuslain eri määräysten mukaisesti. Sivuston täydellinen tai osittainen kopioiminen on ehdottomasti kielletty.
Yksinkertaisten linkkien tai hypertekstilinkkien liittäminen sivustoon www.friandiz.com käyttämällä "kehystys" tai "syvälinkki" -tekniikkaa on ehdottomasti kielletty.
ARTIKLA 10 - OIKEUS TIETOKONEEN TIEDOSTON KÄYTTÖÖN
Tämä sivusto on ilmoitettu CNIL:lle ja sen numero on 1739283. Sovellettaessa 6. tammikuuta 1978 annettua "Informatique et Libertés" -lakia, sellaisena kuin se on muutettuna, kaikilla asiakkailla on oikeus päästä käsiksi, vastustaa ja oikaista henkilötietoja, jotka he välittävät osana palvelun tilaamista.
Tämä tiedonsaanti-, oikaisu- ja vastustusoikeus koskee erityisesti Asiakkaan nimiä, osoitteita (koti- ja sähköinen) ja pankkitietoja. Asiakas voi käyttää tätä tiedonsaanti-, oikaisu- ja vastustamisoikeuttaan joko lähettämällä sähköpostia contact@friandiz.com asiakaspalveluun tai suoraan www.friandiz.com -sivustolla, kohdassa "ota yhteyttä".
Tilaamalla palvelun Asiakas hyväksyy, että friandiz.com käyttää antamiaan henkilötietoja varmistaakseen palvelun asianmukaisen toiminnan, toteutuksen ja valvonnan. Hän hyväksyy myös sen, että – tässä yhteydessä – friandiz.com välittää nämä tiedot palveluntarjoajille, jotka voivat osallistua palvelun tarjoamiseen. Lisäksi friandiz.com-sivuston asiakkaana Asiakas hyväksyy friandiz.com-sivuston lähettämät sähköpostit, jotka liittyvät palvelun moitteettomaan toimintaan ja luonteeseen.
ARTIKLA 11 – SOVELTAMISLAKI JA TOIMIVALTAINEN OMINAISUUDET
Ehdot ovat Ranskan lain ja Metzin Tribunal de Grande Instancen ja Metzin muutoksenhakutuomioistuimen toimivaltaan kuuluvien ranskalaisten tuomioistuinten alaisia.
ARTIKKELI 12 - MUITA ILMOITUKSIA
Nämä online-käyttöehdot ovat etusijalla painettuun yleiseen myyntiehtoon nähden.