ÁLTALÁNOS ELADÁSI FELTÉTELEK
ALKALMAZÁSI KÖR, PREAMBULUM
A friandiz.com webhely egy interneten elérhető kereskedelmi, elektronikus kereskedelmi webhely (a továbbiakban: „Webhely” vagy „Internetes oldal”), amelynek kiadója a Electronic Business Technologies (EBT), SAS, jegyzett tőkéje 1000 €, a METZ-i cégjegyzékben (RCS) 790 257 562 számon bejegyezve, székhelye: 17, rue Pierre Simon de Laplace, 57070 METZ.
A jelen általános értékesítési feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) meghatározzák azokat a szabályokat és feltételeket, amelyek szerint a friandiz.com egy vagy több Termékcsomagot szállít azon fogyasztók vagy üzleti ügyfelek (nagyvállalatok, kis- és középvállalkozások, mikrovállalkozások vagy szabadfoglalkozásúak) lakóhelyére, illetve székhelyére, akik igénybe vették az Internetes oldalán (www.friandiz.com) kínált szolgáltatást (a Termékek listáját lásd az 1.2. cikkben). Az ezen a Webhelyen vásárolt Termékeket az Ügyfelek nem továbbértékesítésre vásárolják.
A Webhelyen kínált Termékre vonatkozó bármely megrendelés azt jelenti, hogy az Ügyfél elfogadja ezeket az általános értékesítési feltételeket. Az Általános Szerződési Feltételek elfogadását követően az ügyfél a friandiz.com által kínált szolgáltatások vásárlója lesz („Ügyfél”).
1. CIKK – ELŐFIZETÉSI FELTÉTELEK
1.1. CIKK – ELŐFIZETÉS A SZOLGÁLTATÁSRA, ONLINE RENDELÉS
A friandiz.com oldalon kínált szolgáltatások igénybevételéhez az Ügyfél kizárólag a www.friandiz.com oldalon keresztül regisztrál az interneten, a képernyőn megjelenő előfizetési űrlap pontos kitöltésével.
A Vásárló különösen megemlíti az azonosításához szükséges információkat, beleértve az érvényes e-mail címet és az általa választott jelszót (amely személyes és bizalmas lesz), amelyet a későbbiekben az Oldalon történő azonosítására használ, valamint a választott rendelési módot és a szállítási címet.
Minden olyan Ügyfélnek, aki már rendelkezik ügyfélfiókkal, azonosítania kell magát e-mail címének és jelszavának megadásával a „Fiókom” részben. Az Ügyfél elfogadja, hogy e két azonosító megadása személyazonosságának igazolását jelenti.
A távértékesítéssel összefüggésben gyűjtött személyes adatok megadása kötelező, ezek szükségesek a megrendelések feldolgozásához és kézbesítéséhez, valamint a számlák elkészítéséhez. Ez az információ szigorúan bizalmas.
Mindazonáltal az Ügyfélnek joga van hozzáférni ezekhez az információkhoz és azokat helyesbíteni, a jelen Általános Szerződési Feltételek 10. cikkével összhangban.
1.2. CIKK – CIKKEK VÁLASZTÁSA
A Megrendelő a szolgáltatásra történő előfizetéskor meghatározza, hogy milyen referenciákat és termékmennyiséget kíván átvenni minden szállításnál.
Logisztikai okokból és annak érdekében, hogy szolgáltatást olcsóbban kaphasson, a Vevőnek szállításonként legalább 20€-t kell megrendelnie, az áruk adói nélkül.
TÉTEL 1.3 – SZÁLLÍTÁSI CÍM
A Megrendelőt a munkahelyére vagy az otthonába, vagy az általa kifejezetten megjelölt személy otthonába szállítják, akiről a szolgáltatásra történő előfizetéskor közölnie kellett minden elérhetőségét (pontos cím, telefon, ajtókód, épület, emelet stb.).
A Megrendelő kötelezettséget vállal arra, hogy minden szükséges információt és elérhetőséget közöl ahhoz, hogy a friandiz.com kézbesítője elérhesse az ajtót. A friandiz.com nem vállal felelősséget a kézbesítés késedelme vagy elmaradása esetén, ha a szállítás késedelme vagy elmaradása a Megrendelő pontatlan vagy hiányos tájékoztatásából fakad.
1.4. CIKK – SZÁLLÍTÁSOK GYAKORISÁGA
A Megrendelő minden megrendeléskor meghatározza a neki megfelelő szállítási gyakoriságot is, mégpedig alapértelmezés szerint egyszeri megrendelés, vagy automatikus ismétlődő megrendelés (automatikus megrendelés, amelynek szállítása konfigurálható gyakoriság szerint történik, napi és negyedéves között). Ez utóbbi esetben a Vásárló megrendelése automatikusan és hallgatólagosan megújul a választott szállítási gyakoriságnak megfelelően, a felmondásig vagy felfüggesztésig.
Felkérjük a Megrendelőt, hogy 8h-14h óra között engedélyezze az áruk átvételét a tervezett szállítási címen. hétfőtől péntekig. A Megrendelő vagy a szállítás átvételére jogosult személy vállalja, hogy a szállítás helyén jelen lesz.
1.5. CIKK – A SZOLGÁLTATÁS ELŐFIZETÉSÉNEK MEGERŐSÍTÉSE
Az oldalra való feliratkozáskor a friandiz.com ügyfélfiókot ("Saját fiók") hoz létre az Ügyfél számára, amely összefoglalja a szállítás részleteit, a szállítás mennyiségét és gyakoriságát, az egyes szállításokért esedékes összegeket, a feltételeket és a szállítási ütemezést.
A szállítási feltételek bármikor díjmentesen módosíthatók a „Fiókom” részben vagy az Ügyfélszolgálatnak (contact@friandiz.com) küldött e-mailben, azzal, hogy az Ügyfél számláján az elérhetőség változása azonnal figyelembe vehető minden olyan megrendelésnél, amelyet még nem továbbítottak a fuvarozóhoz. A tartalom, a dátum és/vagy a kézbesítés gyakoriságának változása csak azon megrendeléseknél vehető figyelembe, amelyek kifizetése még nem történt meg.
1.6. CIKK – ELŐFIZETÉS IDŐTARTAMA
A friandiz.com automatikus kézbesítési szolgáltatására való előfizetés a friandiz.com által az Ügyfél részére biztosított első kézbesítés napján lép hatályba.
A friandiz.com által kínált szolgáltatásra nem vonatkozik egy minimális kötelezettségvállalási időszak vagy a szolgáltatás minimális használata. Minden ismétlődő szállítás után hallgatólagosan megújul, kivéve egyszeri megrendelés esetén, vagy a Vásárló által a „Fiókom” részben vagy az Ügyfélszolgálatnak küldött e-mailben (contact@friandiz.com) a szállítási szolgáltatás megszüntetésére, felfüggesztésére vagy törlésére irányuló kérelmet.
A friandiz.com szolgáltatás a 1.7 és 1.8 cikkekben felidézett felmondási esetekben is megszűnik.
1.7. CIKK – AZ EGYOLDALÚ FELMONDÁS FELTÉTELEI
A számlázott és esedékes összegek kifizetésének elmulasztása esetén a friandiz.com az esetleges károk sérelme nélkül, egyszerű e-mailes értesítéssel automatikusan törölheti az Ügyfél fiókját.
A friandiz.com továbbá fenntartja a jogot, hogy kártérítés nélkül megszüntesse a kézbesítési szolgáltatást az alábbi esetekben: az Ügyfél három (3) hónapnál hosszabb időre felfüggeszti a kézbesítést, az Ügyfél személyes adatainak megőrzése mellett; egy Körzet bezárása vagy a szolgáltatás megszüntetése az Ügyfél kézbesítési városában, amelyről az Ügyfelet 15 nappal korábban e-mailben értesítik; az Ügyfél a friandiz.com által kiszolgált Kézbesítési Körzeteken kívülre költözik; az Ügyfél visszaélésszerű és ismétlődő panaszai; megközelíthetetlen, veszélyes vagy egészségtelen kézbesítési helyek.
1.8. CIKK – AZ ÜGYFÉL ÁLTAL történő FELMONDÁSÁNAK FELTÉTELEI
Az Ügyfél a szolgáltatást 3 munkanapos felmondási idővel bármikor felmondhatja. A felmondás az Ügyfélszolgálatnak (contact@friandiz.com) küldött e-mail útján történik, amely visszaigazolja a kézhezvételt, és hivatalossá teszi a tényleges felmondást.
2. CIKK – ÁRAK ÉS FIZETÉSI ESZKÖZÖK
2.1. CIKK – ALKALMAZANDÓ DÍJAK
A Termékek árait az érvényben lévő árak alapján határozzuk meg, és a friandiz.com weboldalon (www.friandiz.com) megtekinthető. Az Oldal oldalain a Termékek árai euróban vannak feltüntetve, minden adóval együtt (TTC), figyelembe véve a megrendelés napján érvényes áfát; Bármilyen árfolyamváltozás azonnal megjelenhet a Termékek áraiban.
A friandiz.com kézbesítési szolgáltatás fizetős szolgáltatás, melynek ára a megrendelés összesítő kosárán bármikor fel van tüntetve, többféle szolgáltatási szintnek megfelelően több különböző fuvarozó többféle áron kínálható. A minimális rendelési kosár 20 € termékadó nélkül.
Az árak bármikor módosíthatók; az érvényes árak a megrendelés kézbesítésének napján érvényes árak.
Azon Ügyfelek esetében, akik az ismétlődő automatikus kézbesítést választották, a friandiz.com minden árváltozásról e-mailben értesíti az Ügyfelet. Az Ügyfél egyet nem értését e-mailben jelezheti az Ügyfélszolgálatnak (contact@friandiz.com), ez az egyet nem értés a szolgáltatás 48 órán belüli megszüntetésével jár. Ha a friandiz.com nem kap értesítést 48 órával a kiszállítás előtt, az ármódosítást az Ügyfél által elfogadottnak kell tekinteni.
2.2. CIKK – FIZETÉSI FELTÉTELEK
Fizetni online, hitelkártyával (Carte Bleue, Visa, Mastercard vagy PayPal) kell a megrendeléskor. Egyszeri megrendelés esetén, vagy ha ez az első ismétlődő megrendelés, a Megrendelő bankkártyájának megfelelő bankszámláját a megrendelés érvényesítését követően azonnal megterheljük. Ismétlődő, az első megrendelés kivételével történő rendelések esetén a Megrendelő fizetési kártyájának megfelelő bankszámlát az egyes megrendelések feladása előtt két nappal megterheljük.
Az Ügyfél vállalja, hogy legalább három nappal a szállítási dátum előtt tájékoztatja a friandiz.com-ot a banki adataiban bekövetkezett változásokról.
Ezen túlmenően meghatározásra került, hogy a professzionális Ügyfelek (Nagy számlás, kkv-k, VSE-k és liberális szakmák) választhatnak a bankszámlájukról történő automatikus terheléses fizetést. A csoportos beszedési megbízással történő fizetésre való előfizetés feltételeit az alábbi 3.2 cikk ismerteti.
3. CIKK – MEGRENDELÉSEK
3.1. CIKK – RENDELÉSI FELTÉTELEK
A megrendeléshez a Vásárlónak meg kell adnia rendelése elemeit, azonosítania kell magát vagy fiókot kell létrehoznia (lásd 1. cikk), és ellenőriznie kell, hogy a szállítási cím, a szállítási gyakoriság, a megrendelt mennyiségek, a termékek ára és a rendelés végösszege helyes-e.
A megrendelés elolvasása és az összes kért információ kitöltése után az Ügyfél csak az „Elolvastam és elfogadtam az Általános értékesítési feltételeket” négyzet bejelölésével igazolhatja, hogy elolvasta és elfogadta az Általános Szerződési Feltételeket.
Ekkor megjelenik a képernyőn a rendelés összesítője, ezen az oldalon látható a Vevő számlázási címe, a Termékek szállítási címe, a megrendelés összesítő táblázata (Termékek jellege, mennyisége és ára), a rendelés végösszege. Az Ügyfél továbbra is módosíthatja ezen az oldalon megadott adatait.
A megrendelés akkor válik véglegesen érvényessé, ha az Ügyfél elolvasta és elfogadta az Általános Szerződési Feltételeket.
Abban az esetben, ha bizonyos Termékek a rendelés leadása után kiderül, hogy a termék nem elérhető, az Ügyfelet a lehető leggyorsabban értesítjük telefonon vagy e-mailben, és cseremegoldást ajánlunk fel. Abban az esetben, ha a javasolt megoldás nem megfelelő, a Megrendelő rendelése törlésre kerül, és a Megrendelő teljes összegét visszafizetjük legkésőbb a Megrendelő általi fizetés napját követő 30 napon belül.
Az összesítő megrendelőlap érvényesítése elektronikus aláírást jelent. Ez az aláírás azonos értékű a Felek között, mint a saját kezű aláírás, és a megrendelés teljességét és a megrendelés teljesítése során esedékes összegek megfizetését bizonyítja. Amint a megrendelését érvényesítette, a Vevő vásárlóvá válik.
A friandiz.com fenntartja magának a jogot arra, hogy a megrendelést ne érvényesítse az Ügyféllel fennálló vitá(k), az Ügyfél korábbi megrendelésének teljes vagy részleges nemfizetése, vagy a banki szervezetek hitelkártyás fizetésének megtagadása esetén. Az
3.2. CIKK – FIZETÉS
A Megrendelő által fizetendő összeg az összegző megrendelőlapon feltüntetett összeg, amelyet a Megrendelő a megrendelésének érvényesítése előtt elolvasott. Az ár a fizetést követően visszahívásra kerül az Ügyfél e-mail címére e-mailben küldött összesítő bizonylatban.
3.2.1. CIKK – BANKKÁRTYÁVAL FIZETÉS
A Büntető Törvénykönyv R642-3 cikkelyének alkalmazása ellenére az Ügyfél a megrendelését bankkártyával (Carte Bleue, Visa, Mastercard) fizeti a jelen cikkben foglaltak szerint.
A megrendelésének online bankkártyás fizetéséhez az Ügyfélnek egy biztonságos oldalon meg kell adnia bankkártyája számát, és annak jellegétől függően a lejárati dátumot, valamint a kriptogram számát (a bankkártyája hátoldalán található 3-jegyű szám).
A kártya terhelése legkorábban a megrendelés végleges érvényesítésének időpontjában történik. Az oldalon végrehajtott minden tranzakció biztonságos. Az Ügyfélre vonatkozó banki információkat az SSL (Secure Socket Layer) rendszer titkosítja, majd a friandiz.com pénzügyi partnere dolgozza fel. Az Ügyfél adatai nem haladnak át az Oldalon, és csak a Friandiz.com oldal partnerbankja fér hozzá ezekhez az információkhoz.
3.2.2. CIKK – ELŐFIZETÉS
Az ügyfelek választhatnak a bankszámlájukról történő csoportos beszedési megbízással történő fizetést is, az alábbiak szerint.
A friandiz.com webhelyen az ügyfelek választhatnak, hogy a rendelés végén az automatikus terhelést választják.
Ehhez megkérjük őket, hogy töltsék le, töltsék ki és írják alá az erre a célra javasolt előfizetési űrlapot, majd a bankazonosító nyilatkozattal együtt postai úton a következő címre küldjék vissza:
ELECTRONIC BUSINESS TECHNOLOGIES – Szolgáltatás friandiz.com
17 rue Pierre Simon de Laplace, 57070 METZ
A megfelelően kitöltött és aláírt űrlapot, valamint az Ügyfél RIB-jét a friandiz.com elküldi az Ügyfél bankjának, hogy az utóbbi ellenőrizze az automatikus beszedési megbízást.
A csoportos beszedési megbízással történő fizetés akkor valósul meg hatékonyan, ha a friandiz.com megkapja az Ügyfél bankja által kiállított csoportos beszedési megbízás visszaigazolását.
A friandiz.com az automatikus beszedési megbízás aktiválását az Ügyfélnek küldött e-mailben erősíti meg, aki ezt követően kiválaszthatja ezt a fizetési módot a friandiz.com oldalon minden jövőbeni megrendeléshez.
Mindazonáltal rögzítésre került, hogy az Ügyfél csoportos beszedési megbízással történő fizetésre vonatkozó kérelmének időpontjában folyamatban lévő megrendelés nem fizethető ezen az úton.
Az Ügyfél ezért szabadon eldöntheti, hogy folytatja-e ezt a rendelést. Ha az Ügyfél a folyamatban lévő rendelés folytatása mellett dönt, azt bankkártyával kell kifizetnie. Ha nem kívánja folytatni a folyamatban lévő rendelést, a friandiz.com visszaigazoló e-mailjének kézhezvételét követően új, csoportos beszedéssel fizetendő rendelést adhat le.
A csoportos beszedési megbízásos fizetési módot választó Ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy az előfizetéskor közölt banki adatok bármilyen változásáról haladéktalanul értesíti a friandiz.com-ot a friandiz.com Ügyfélszolgálatának (contact@friandiz.com) küldött e-mailben.
friandiz.com bármikor felfüggesztheti a szállítást, ha az Ügyfél bankja megtagadja a csoportos beszedési megbízást. A
3.3. CIKK – A MEGRENDELÉS ÁTVÉTELÉNEK NYILVÁNÍTÁSA
A fizetés végén, de legkésőbb a kiszállítás előtt e-mailben megküldjük a Megrendelőnek a megrendelés összesítőjét az általa megjelölt e-mail címre.
Ez a dokumentum átvételi elismervénynek minősül. Tartalmazza az Ügyfél és a friandiz.com közötti szerződés minden lényeges elemét.
A rendelést a friandiz.com fájljai rögzítik, amelyeket megbízható és tartós adathordozón tárolnak. Az Ügyfél elfogadja, hogy az a Felek közötti szerződéses kapcsolatok bizonyítékának tekintendő.
3.4. CIKK – A MEGRENDELÉS MÓDOSÍTÁSA ÉS A SZOLGÁLTATÁS FELFÜGGESZTÉSE
3.4.1. CIKK – MENNYISÉGEK MÓDOSÍTÁSA, ISMÉTLŐDŐ RENDELÉS
Ha az Ügyfél automatikusan ismétlődő kézbesítést választott, díjmentesen, az Általános Szerződési Feltételek 1.2. cikkének alkalmazására figyelemmel módosíthatja a megrendelni kívánt Termékek mennyiségét a „Fiókom” részben végzett módosítással vagy az Ügyfélszolgálatnak küldött e-maillel (contact@friandiz.com), minden esetben legalább 2 munkanappal a következő feladás időpontja előtt.
A megrendelt mennyiségek változása esetén a Megrendelő e-mailben visszaigazolást kap.
A Megrendelő a szállítási címet bármikor, de legalább 2 munkanappal a kiszállítás tervezett időpontja előtt módosíthatja úgy, hogy a módosítást saját maga végzi el a „Fiókom” részben, ennek hiányában pedig e-mailt küld az Ügyfélszolgálatnak (contact@friandiz.com).
3.4.2. CIKK – MENNYISÉGEK MÓDOSÍTÁSA, PONT RENDELÉS
Az Ügyfél, ha a pontos megrendelést választotta, a továbbiakban nem tudja módosítani a megrendelni kívánt Termékek mennyiségét. A szállítási címet a tervezett szállítási idő előtt legalább 2 munkanappal módosíthatja az Ügyfélszolgálatnak (contact@friandiz.com) küldött e-mailben.
A megrendelés fuvarozóhoz történő továbbítása után semmilyen módosítás vagy törlés nem vehető figyelembe, és a kifizetett árat nem térítjük vissza.
3.4.3. CIKK – A SZÁLLÍTÁS FELFÜGGESZTÉSE
Az Ügyfélnek automatikus ismétlődő rendelés leadásakor lehetősége van a jövőbeni szállítások díjmentes felfüggesztésére. A felfüggesztési kérelmet közvetlenül az Ügyfélnek kell benyújtania a „Fiókom” részben, vagy e-mailben kell elküldenie az Ügyfélszolgálatnak (contact@friandiz.com). Kimondják, hogy a felfüggesztés iránti kérelmet csak 2 munkanap elteltével veszik figyelembe.
Amikor a Megrendelő felfüggesztési kérelmet követően a szállítási szolgáltatás újraaktiválása mellett dönt, a szolgáltatás a felfüggesztési kérelem időpontjában érvényes feltételek és feltételek (mennyiség, gyakoriság, stb.) szerint folytatja lefutását.
4. CIKK – SZÁLLÍTÁSOK
TÉTEL 4.1 – SZÁLLÍTÁSI HELY
A Megrendelőt az irodájába, otthonába vagy egy általa kifejezetten kijelölt személy otthonába szállítják, és akinek a szolgáltatásra való előfizetéskor közölnie kellett, minden olyan információt és elérhetőséget, amely ahhoz szükséges, hogy a friandiz.com kézbesítője elérje ajtaját.
friandiz.com nem vállal felelősséget a kézbesítés késedelme vagy elmaradása esetén, ha a kézbesítés késedelme vagy elmaradása az Ügyfél pontatlan vagy hiányos információinak tudható be. A
TÉTEL 4.2 – SZÁLLÍTÁSI DÁTUM
A Megrendelő e-mailben (és/vagy SMS-ben, ha mobiltelefonszámát is megadta) visszaigazolást kap, legkésőbb a tervezett kézbesítést megelőző napon a következő 2 munkanapon belül. A szállítási címet a Vásárló 2 munkanapos felmondási idővel módosíthatja a friandiz.com weboldal „Fiókom” menüpontjában, vagy az Ügyfélszolgálat e-mailben (contact@friandiz.com) történő értesítésével.
A friandiz.com-on kívül eső okból történő késedelmes kézbesítés esetén a Megrendelővel telefonon vagy e-mailben egyeztetik az új szállítási időpontot.
Abban az esetben, ha a Vásárló távolléte miatt meghiúsul a szállítás (kivéve, ha a Vásárló a 1.4 cikk értelmében beleegyezett abba, hogy távollétében kézbesítsék), és 7 munkanapon belül lehetetlen telefonon vagy e-mailben felvenni vele a kapcsolatot, a friandiz.com törli a Vásárló megrendelését, és a rendelés teljes szállítási költségével csökkentve visszatéríti.
TÉTEL 4.3 – SZÁLLÍTÁSI MEGERŐSÍTÉS
A kézbesítés megtörténtét követően a Megrendelő kézbesítési visszaigazoló e-mailt kap a számlájával, melyben felidézi a megrendelés részleteit, valamint a Megrendelő jogait (foglalások kiadása, elállási jog stb.).
4.4. CIKK – TERMÉKEK, TARTALÉKOK ÉS PANASZOK ÁTVÉTELE
Az Ügyfél ellenőrzi a leszállított Termékek megfelelőségét, hogy megállapítsa a kézbesítéssel kapcsolatos esetleges rendellenességeket, például a hiányzó vagy sérült dobozokat/csomagokat, illetve a hiányzó vagy sérült árucikkeket. Minden kifogást haladéktalanul írásban kell jelezni az Ügyfélszolgálatnak, legkésőbb a Termékek átvételétől számított 7 napon belül, e-mailben (contact@friandiz.com) vagy tértivevényes ajánlott levélben az alábbi címre: friandiz.com, ELECTRONIC BUSINESS TECHNOLOGIES, ÜGYFÉLSZOLGÁLAT, 17 rue Pierre Simon de Laplace, 57070 METZ.
A megrendeléssel vagy szállítással kapcsolatos reklamációt közvetlenül az Ügyfélszolgálaton lehet benyújtani a 0820 610 100 számon. Mindazonáltal minden telefonon benyújtott panaszt a fentiek szerint írásban meg kell erősíteni.
A termékek kiszállítását követő 7 napos értesítési határidőn túl benyújtott reklamáció elfogadhatatlannak minősül, a friandiz.com a továbbiakban nem vonható felelősségre.
friandiz.com fenntartja a jogot, hogy felkérje az Ügyfelet, hogy a reklamáció benyújtásától számított 15 napig tartsa rendelkezésére a nem megfelelőnek vagy sérültnek ítélt terméket/termékeket. A
Visszaélésszerű panaszok esetén a friandiz.com megtagadhatja az érintett Ügyfél utólagos megrendelésének teljesítését.
4.5. CIKK – VISSZAVONÁSI IDŐ
A Fogyasztói Kódex L.121-20 cikke értelmében a Vevőnek a kézbesítéstől számított hét (14) munkanap áll rendelkezésére, hogy saját költségén és indoklás nélkül visszaküldje a megrendelt Terméke(ke)t.
A Termékeket eredeti csomagolásukban kell átadni a friandiz.com kézbesítőjének, és csatolni kell hozzájuk egy visszaküldési szelvényt. A friandiz.com javasolja, hogy az elállási jogával élni kívánó Ügyfél e-mailben (contact@friandiz.com) értesítse az Ügyfélszolgálatot.
Ha a fent említett feltételek teljesülnek, a friandiz.com a Termékek friandiz.com általi kézhezvételétől számított harminc 30 napon belül visszatéríti a Vevőnek a megrendelésének teljes összegét, kivéve a Termékekhez való szállítási költségeket, amelyek mindig az Ügyfél felelősségét terhelik, amennyiben az Ügyfél bankkártyájával vagy hitelkártyájával fizetett.
5. CIKK – MÓDOSÍTÁSOK ÉS PANASZOK
5.1. CIKK – AZ ÁLTALÁNOS ELADÁSI FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSA
friandiz.com fenntartja a jogot, hogy az Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan, bármikor és előzetes értesítés nélkül módosítsa azáltal, hogy új verziót tesz közzé az oldalon.
Jelen Általános Szerződési Feltételek módosítása esetén a friandiz.com e-mailben értesíti az Ügyfelet a módosításról. Az Ügyfélnek ezután harminc (30) nap áll rendelkezésére, hogy e-mailben értesítse az Ügyfélszolgálatot (contact@friandiz.com), ha nem ért egyet a módosítással. Az Ügyfél által az ÁSZF módosításával való egyet nem értése a szolgáltatás 2 munkanapon belüli megszüntetését vonja maga után. Ha a friandiz.com 30 napon belül nem kap értesítést a véleménykülönbségről, az Általános Szerződési Feltételek módosítását az Ügyfél által elfogadottnak kell tekinteni.
Az „Elolvastam és elfogadtam az általános értékesítési feltételeket” jelölőnégyzet bejelölésével a rendelési folyamat végén az Ügyfél kijelenti, hogy elolvasta és fenntartás nélkül elfogadta az Általános Szerződési Feltételeket.
Az irányadó Általános Szerződési Feltételek a megrendelés kézbesítésének napján érvényesek.
5.2. CIKK – AZ ÜGYFÉL HELYZETÉNEK MÓDOSÍTÁSA
Az Ügyfél vállalja, hogy e-mailben értesíti a friandiz.com Ügyfélszolgálatát (contact@friandiz.com) a helyzetét érintő bármilyen változásról, különösen a cím és/vagy banki adatok megváltozása esetén. Azon Ügyfelek esetében, akik ismétlődő automatikus megrendeléssel rendelkeznek, ezeket a módosításokat az Ügyfél közvetlenül a www.friandiz.com webhelyen található Ügyfélfiókjában hajthatja végre. Ezeket a módosításokat a friandiz.com 2 munkanapon belül közvetlenül figyelembe veszi Ügyfélfiókjában.
5.3. CIKK – PANASZOK
Az előfizetésekkel és azok végrehajtási módjaival kapcsolatos panaszokat e-mailben kell elküldeni az Ügyfélszolgálatnak (contact@friandiz.com).
6. CIKK – FELELŐSSÉG
A friandiz.com kizár minden felelősséget abban az esetben, ha az Általános Szerződési Feltételekben foglalt egy vagy több kötelezettség teljesítésének elmulasztása vagy késedelme vis maior (különösen természeti katasztrófa, tűzeset, belső vagy külső sztrájk, belső vagy külső meghibásodás vagy harmadik fél meghibásodása miatt) következménye. A
friandiz.com ügyel arra, hogy a lehető legpontosabban jelenítse meg és írja le a Webhelyen található Termékek jellemzőit. Nem vonható felelősségre azonban a Termékek Oldalon található reprodukciója és a leszállított Termékek közötti nem lényeges eltérés esetén.
Hasonlóképpen, a friandiz.com nem tehető felelőssé az internetes hálózat használatából eredő kellemetlenségekért vagy károkért, különösen a szolgáltatás megszakadásáért, külső behatolásért vagy számítógépes vírusok jelenlétéért.
7. CIKK – KÁRTÉRÍTÉS
Az Ügyfél vállalja, hogy a SAS ELECTRONIC BUSINESS TECHNOLOGIES, friandiz.com, képviselői, alkalmazottai vagy partnerei segítséget nyújt és kártalanítja (különösen a felmerült jogi költségeket és ügyvédi díjakat) a harmadik féltől származó bármely panasz vagy követelés esetén, amely annak bármely részéből vagy nem teljesítéséből vagy nem teljesítéséből ered. számláját használó személy a Feltételekben foglalt kötelezettségekről és garanciákról.
8. CIKK – JOGI GARANCIA
Az Ügyfél a megfelelőségi jogi garanciában és a rejtett hibák elleni garanciában részesül a 1648 és azt követő cikkek szerint. §-a, valamint a L.211-4 és azt követő cikkek. pontjában foglaltakra.
9. CIKK – SZELLEMI TULAJDON
A www.friandiz.com webhely minden eleme, legyen az vizuális vagy audio, beleértve az alapul szolgáló technológiát is, szerzői jog, védjegy vagy szabadalom védelem alatt áll. Ezek a SAS ELECTRONIC BUSINESS TECHNOLOGIES cég kizárólagos tulajdonát képezik.
Ennek megfelelően és a Szellemi Tulajdon Szabályzatában foglaltaknak megfelelően csak magáncélú felhasználás engedélyezett, a szellemi tulajdonjog kódexének eltérő rendelkezései szerint. Az oldal teljes vagy részleges reprodukálása szigorúan tilos.
Szigorúan tilos a www.friandiz.com webhelyre mutató egyszerű hivatkozások vagy hiperszöveges hivatkozások elhelyezése a „keretezés” vagy „mélyhivatkozás” néven ismert technika használatával.
10. CIKK – A SZÁMÍTÓGÉPES FÁJLHOZ VALÓ HOZZÁFÉRÉSI JOG
Ezt az oldalt a CNIL bejelentette, és a 1739283 számot viseli. Az „Informatique et Libertés” január 6-i 1978 módosított törvénye értelmében minden Ügyfélnek joga van a szolgáltatásra való előfizetés részeként közölt személyes adataihoz hozzáférni, ellentmondani és helyesbíteni.
Ez a hozzáférési, helyesbítési és tiltakozási jog különösen az Ügyfél nevére, címére (otthoni és elektronikus) és banki adataira vonatkozik. Az Ügyfél ezt a hozzáférési, helyesbítési és tiltakozási jogát az contact@friandiz.com ügyfélszolgálatára küldött e-mail útján vagy közvetlenül a www.friandiz.com oldalon, a „Kapcsolat” részben gyakorolhatja.
A szolgáltatásra való feliratkozással az Ügyfél elfogadja, hogy a friandiz.com az általa megadott személyes adatokat a szolgáltatás megfelelő működésének, megvalósításának és felügyeletének biztosítása érdekében használja fel. Elfogadja továbbá, hogy – ezzel összefüggésben – a friandiz.com ezeket az információkat közölje azon szolgáltatókkal, akik hozzájárulhatnak a szolgáltatás nyújtásához. Ezenkívül a friandiz.com Ügyfeleként az Ügyfél elfogadja a friandiz.com által küldött e-maileket, amelyek a szolgáltatás megfelelő működésére és természetére vonatkoznak.
11. CIKK – ALKALMAZÁSI JOG ÉS ILLETÉKES JOGHATÓSÁG
A Feltételekre a francia jog, valamint a Tribunal de Grande Instance of Metz, valamint a Metz-i Fellebbviteli Bíróság joghatósága alá tartozó francia bíróságok vonatkoznak.
12. CIKK – VEGYES MEGJEGYZÉSEK
Ezek az online szerződési feltételek elsőbbséget élveznek a nyomtatott általános értékesítési feltételekkel szemben.